POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - HARMONIA DECOR

REEMBOLSO

Os reembolsos são processados ​​após a entrega do pedido ao destinatário. O prazo médio de entrega varia entre 9 a 16 dias úteis . Assim que o pedido de recebimento, nossa equipe entrará em contato para realizar o estorno.

Se o pagamento for feito via boleto bancário , o reembolso será feito através da plataforma de pagamento utilizada na compra. No caso de cartão de crédito , o valor será cobrado diretamente na fatura seguinte, mediante solicitação formal na Central de Atendimento.

⚠ IMPORTANTE : Caso o cliente não esteja disponível para receber a entrega ou o endereço informado tiver dúvidas, o pedido será enviado para a agência dos Correios mais próxima. Se não for retirado dentro de 7 dias corridos , o reembolso não será concedido . Caso o cliente queira um novo envio, será necessário arcar com os custos do frete.

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DEVOLUÇÃO

Se o cliente não estiver satisfeito com a compra, ele terá até 7 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá estar em perfeitas condições , sem sinais de uso, riscos ou avarias. Além disso, deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e embalagem original .

Caso o item apresente defeito, o cliente tem até 30 dias após a coleta para entrar em contato com nossa Central de Atendimento , enviando fotos e vídeos que comprovem o problema (para produtos eletrônicos, vídeos de até 2 minutos demonstrando o defeito).

O cliente poderá optar pela troca por outro item (se disponível) ou pelo reembolso integral do valor pago .

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ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Todas as devoluções deverão ser realizadas pelos Correios , utilizando a mesma embalagem recebida ou equivalente.

Antes de enviar, o cliente deve:
- Tirar uma foto do produto embalado na caixa
- Enviar uma foto do comprovante de postagem com o código de rastreamento visível

A devolução deverá ser feita via PAC , e as instruções completas serão fornecidas pela nossa Central de Atendimento.

Ao efetuar uma compra na Harmonia Decor , você concorda com esta Política de Devolução e Reembolso .